各部門、各社區(qū)：

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)，全面提升依法行政能力和政務(wù)服務(wù)水平，現(xiàn)就政務(wù)、財務(wù)、就業(yè)、物業(yè)、就學(xué)、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生健康、養(yǎng)老、助殘、醫(yī)保、住房、出行、停車、防火防盜、擁軍優(yōu)屬、便民服務(wù)16個領(lǐng)域建立公開承諾制度，并印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　附件：1.北大街街道政務(wù)公開承諾制度

　　2.北大街街道財務(wù)公開承諾制度

　　3.北大街街道就業(yè)管理公開承諾制度

　　4.北大街街道物業(yè)管理公開承諾制度

　　5.北大街街道就學(xué)管理服務(wù)公開承諾制度

　　6.北大街街道公共衛(wèi)生管理服務(wù)公開承諾制度

　　7.北大街街道衛(wèi)生健康服務(wù)公開承諾制度

　　8.北大街街道養(yǎng)老管理服務(wù)公開承諾制度

　　9.北大街街道助殘工作公開承諾制度

　　10.北大街街道醫(yī)保管理公開承諾制度

　　11.北大街街道住房管理公開承諾制度

　　12.北大街街道出行管理公開承諾制度

　　13.北大街街道停車管理公開承諾制度

　　14.北大街街道防火防盜管理公開承諾制度

　　15.北大街街道擁軍優(yōu)屬公開承諾制度

　　16.北大街街道便民服務(wù)公開承諾制度

　　無錫市梁溪區(qū)北大街街道辦事處

　　2021年 12 月6 日

　　附件1

　　北大街街道政務(wù)公開（承諾）制度

　　為促進(jìn)行政效能建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，履行職能，優(yōu)化服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)新形象，特制定本制度，鄭重向社會和服務(wù)對象作出承諾。

　　一是實行政務(wù)公開。公開辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事要求和辦事結(jié)果。通過政務(wù)信息公開網(wǎng)站、公告欄、微信公眾號等方式及時更新信息。接受群眾監(jiān)督，接受群眾考核，接受群眾評價。

　　二是強(qiáng)化誠信意識。堅持誠實守信，嚴(yán)格履行約定義務(wù)，堅決杜絕推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提升誠信行政水平和提高誠信履職意識。

　　三是健全審查機(jī)制。政府信息公開前，應(yīng)依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，對擬公開的政府信息進(jìn)行審查，建立健全政府信息發(fā)布保密審查機(jī)制，明確審查的程序，落實責(zé)任。

　　附件2

　　北大街街道財務(wù)公開承諾制度

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)北大街街道財政財務(wù)管理，健全財務(wù)制度，規(guī)范收支行為，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，促進(jìn)依法理財、依法行政，確保財政性資金規(guī)范、安全、有效運(yùn)行，促進(jìn)北大街街道經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國政府采購法》和財政部《行政單位會計制度》、《事業(yè)單位會計制度》等規(guī)定及省市有關(guān)文件精神，結(jié)合北大街街道實際，特制定本制度。

　　一、總體要求

　　北大街街道各部門、各社區(qū)要充分認(rèn)識加強(qiáng)財政財務(wù)管理工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、突出規(guī)范、加強(qiáng)管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹財經(jīng)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，強(qiáng)化財務(wù)管理，規(guī)范會計行為，提高財政資金使用效益，維護(hù)財政資金安全。

　　要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，確保財政財務(wù)管理工作程序規(guī)范、責(zé)任明確、權(quán)力透明、監(jiān)督有力。北大街街道主要負(fù)責(zé)人為財政財務(wù)管理工作的第一責(zé)任人，履行法定的財政財務(wù)管理職責(zé)，對本單位財政財務(wù)工作和會計資料的合法性、真實性與完整性負(fù)責(zé)。

　　二、部門預(yù)算管理

　　（一）北大街街道根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)發(fā)展計劃和實際情況，按照“量入為出、收支平衡”的原則編制年度部門全口徑預(yù)算。

　　（二）北大街街道統(tǒng)籌預(yù)算內(nèi)外財力，編制綜合財政預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行“收入一個籠子，支出一個口子，預(yù)算一個盤子”的要求，各項收支必須全面完整地納入預(yù)算，不得在預(yù)算之外留有收支項目。

　　（三）收入預(yù)算包括：財政經(jīng)常性撥款（含本級財政撥款、上級專項撥款、辦案經(jīng)費(fèi)）、上級補(bǔ)助收入（條線部門撥款）、非稅收入、經(jīng)營收入、附屬單位上繳收入和其他收入等，所有收入必須列入收入預(yù)算，不得隱瞞或少列。

　　（四）支出預(yù)算包括：工資福利支出、商品和服務(wù)支出、對個人和家庭的補(bǔ)助、其他支出。編制的支出預(yù)算，保證本單位履行基本職能所需要的人員經(jīng)費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)，對其他項目支出應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制。

　　（五）人員支出預(yù)算的編制嚴(yán)格按照國家政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，逐項核定，沒有政策規(guī)定的項目，不得列入預(yù)算。日常公用支出預(yù)算的編制應(yīng)本著節(jié)約、從儉的原則編報。對個人和家庭的補(bǔ)助支出預(yù)算的編制嚴(yán)格按照國家政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，逐項核定。項目支出預(yù)算的編制緊密結(jié)合本單位承擔(dān)事權(quán)大小、轄區(qū)服務(wù)人口數(shù)量及事業(yè)發(fā)展需要，根據(jù)財力可能和單位實際從緊編制，并提供相應(yīng)的證明材料（如上級政策文件、合同、付款憑證復(fù)印件等）。

　　三、非稅收入管理

　　（一）收入范圍包括非稅收入和暫存款收入。非稅收入是指行政事業(yè)性收費(fèi)收入、政府性基金收入、國有資源（資產(chǎn)）有償使用收入、國有資本收益、罰沒收入、以政府名義接受的捐贈收入、主管部門集中收入以及政府收入的利息收入等。暫存款收入是指行政事業(yè)單位暫收的保證金、押金、代收代付款、費(fèi)用分?jǐn)偟榷喾N暫存性質(zhì)的往來款項。

　　（二）各項收入按要求納入非稅收入征繳管理系統(tǒng)，嚴(yán)格實行“單位開票、銀行代收、財政統(tǒng)管、實時入庫”的管理方式。

　　（三）嚴(yán)格依法征收非稅收入，落實責(zé)任，分解目標(biāo)，積極拓寬非稅收入渠道，做到應(yīng)收盡收，不得多征、少征或者擅自減征、免征，嚴(yán)禁擅自設(shè)立、變更收費(fèi)項目及其范圍、標(biāo)準(zhǔn)。

　　（四）北大街街道定期與區(qū)財政局、代收銀行核對非稅收入征收信息，確保非稅收入按規(guī)定及時足額解繳區(qū)財政局專戶。

　　（五）北大街街道取得的各項收入(包括實物)，據(jù)實及時入賬，不隱瞞，不得另設(shè)賬戶或私設(shè)“小金庫”。按規(guī)定納入財政專戶管理的非稅收入，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理，并及時繳入國庫或財政專戶。

　　四、財政票據(jù)管理

　　（一）北大街街道在統(tǒng)一納入非稅收入收繳管理系統(tǒng)，實現(xiàn)電腦開票及收支兩條線管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)行財政票據(jù)管理要求，進(jìn)一步規(guī)范操作流程與管理制度。

　　（二）規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)、罰沒收入及其他收入等收費(fèi)行為，定期對非稅收入征繳項目進(jìn)行審查，對已取消和停征的收費(fèi)項目及時清理，切實做到以票控收。

　　（三）財政票據(jù)實行憑證購領(lǐng)、分次限量、核舊購新的購領(lǐng)制度。由專人負(fù)責(zé)管理財政票據(jù)，做好票據(jù)的領(lǐng)購、使用、登記、繳銷與保管工作。

　　（四）財政票據(jù)專票專用，按順序打印，字跡清楚、內(nèi)容完整、印章齊全，各聯(lián)次內(nèi)容和金額一致。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開、買賣、銷毀、串用混開、擅自擴(kuò)大票據(jù)適用范圍等行為。

　　（五）北大街街道按照行政事業(yè)單位暫收款項、代收款項、分?jǐn)傎M(fèi)用、內(nèi)部往來款項等使用“無錫市梁溪區(qū)資金往來一般繳款書”。

　　（六）做好票據(jù)存放庫房（專柜）的防盜、防火、防潮、防蛀、防爆、防腐等工作，確保票據(jù)存放安全，已開具的票據(jù)存根，至少保管5年以上。

　　五、財政國庫管理

　　（一）根據(jù)財政國庫管理制度的要求，所有財政性資金都納入國庫單一賬戶體系管理，收入直接繳入國庫或財政專戶，支出通過國庫單一賬戶體系支付到商品和勞務(wù)供應(yīng)者或用款單位。

　　（二）財政國庫管理機(jī)構(gòu)在中國銀行開設(shè)國庫單一賬戶；財政國庫支付執(zhí)行機(jī)構(gòu)按資金使用性質(zhì)在商業(yè)銀行開設(shè)財政零余額賬戶及預(yù)算外資金專戶；財政國庫管理機(jī)構(gòu)在商業(yè)銀行為預(yù)算單位開設(shè)預(yù)算單位零余額賬戶。

　　（三）所有資金支出均嚴(yán)格按規(guī)定通過區(qū)國庫支付中心辦理。按照不同的支付主體，對不同類型的支出，分別實行財政直接支付和財政授權(quán)支付。

　　（四）直接支付支出包括工資支出、政府采購支出、專項支出及公用支出等。授權(quán)支付包括公用支出中的零星支出及小額現(xiàn)金的提取。

　　六、銀行賬戶管理

　　（一）賬戶設(shè)置堅持符合規(guī)定、滿足需要、從嚴(yán)從緊的原則，應(yīng)當(dāng)有利于財政部門實施監(jiān)管、調(diào)度資金、執(zhí)行預(yù)算和會計核算。

　　（二）嚴(yán)格控制新增專戶，合理界定專戶功能，科學(xué)制定專戶收付流程，每個賬戶都要定性、定位、定功能，同類或相似性質(zhì)資金應(yīng)當(dāng)歸類設(shè)置賬戶。

　　（三）設(shè)置、開立、變更及撤銷銀行賬戶的，必須由北大街街道財務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一辦理，先填寫《行政事業(yè)單位銀行結(jié)算賬戶核查表》，并經(jīng)區(qū)財政局審批同意。

　　（四）按照財政部和中國人民銀行規(guī)定的用途使用銀行賬戶，不得交叉或超范圍使用，不得出租、出借、轉(zhuǎn)讓銀行賬戶，不得為個人或其他單位提供信用，不得以個人名義存放單位資金。

　　（五）對不同性質(zhì)或需要單獨(dú)核算的資金，建立相應(yīng)明細(xì)賬，分賬核算。對未經(jīng)審批開設(shè)和多頭開設(shè)的預(yù)算單位賬戶，堅決予以糾正和撤并。

　　七、財政支出管理

　　（一）人員經(jīng)費(fèi)

　　1．實施規(guī)范津補(bǔ)貼和實施績效工資，嚴(yán)格執(zhí)行市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，不得再自行發(fā)放任何津補(bǔ)貼，不準(zhǔn)自行新設(shè)津貼補(bǔ)貼項目，不準(zhǔn)自行提高津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大實施范圍，不準(zhǔn)發(fā)放有價證券和實物，不得接受下屬單位提供的各項津貼補(bǔ)貼和實物。

　　2．嚴(yán)格控制現(xiàn)金獎勵，原則上不得發(fā)放現(xiàn)金獎勵，確需支付條線的獎勵，在報銷時，須附上級文件，并經(jīng)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意。區(qū)委、區(qū)政府表彰獎勵，要附表彰決定。比賽項目獎勵的發(fā)放，須提供活動方案。外請專家產(chǎn)生講課費(fèi)等外單位人員費(fèi)用，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)費(fèi)管理辦法中的相關(guān)規(guī)定。

　　（二）“三公一會”經(jīng)費(fèi)

　　1．公務(wù)接待費(fèi)

　　（1）嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市關(guān)于黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待的管理規(guī)定，公務(wù)接待須制定接待方案，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（2）不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自擴(kuò)大公務(wù)接待范圍，不得將非公務(wù)活動納入公務(wù)接待范圍，嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)部門之間用公款相互宴請。

　　2．因公出國（境）費(fèi)

　　（1）因公出國（境）活動，包括訪問、考察、培訓(xùn)、參加國際活動等，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市有關(guān)文件的規(guī)定，因公出國（境）經(jīng)費(fèi)全部納入預(yù)算管理，在核定的年度財政預(yù)算內(nèi)組織安排出國活動，嚴(yán)格控制因公出國（境）經(jīng)費(fèi)預(yù)算規(guī)模。

　　（2）開支范圍包括：國際旅費(fèi)、國外城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙 食費(fèi)、公雜費(fèi)和其他費(fèi)用。實行出國經(jīng)費(fèi)先行審核制度，憑經(jīng)由區(qū)政府及財政局審核批準(zhǔn)的《無錫市因公出國（境）經(jīng)費(fèi)審批表》、組織部批準(zhǔn)備案的《因公臨時出國人員備案表》進(jìn)行報支。

　　3．會議費(fèi)

　　（1）堅持從嚴(yán)、務(wù)實、節(jié)儉的原則，會議經(jīng)費(fèi)原則上在年度公用經(jīng)費(fèi)中統(tǒng)籌安排，自行解決。

　　（2）有關(guān)依據(jù)黨章、法律和其他有關(guān)規(guī)定定期舉行的會議所需經(jīng)費(fèi)，會前制訂方案，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　（3）會議費(fèi)開支范圍包括會議住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、會議室租金、交通費(fèi)、文件印刷費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等。

　　（4）嚴(yán)格執(zhí)行錫委辦發(fā)〔2014〕13號文件，報銷額度根據(jù)《無錫市市級黨政機(jī)關(guān)會議費(fèi)管理辦法》的規(guī)定實行綜合定額控制。自2014年7月1日起嚴(yán)格實行會議定點(diǎn)飯店管理制度，非定點(diǎn)的飯店（賓館、酒店、招待所）出具的會議費(fèi)發(fā)票，一律不得報銷。

　　（三）培訓(xùn)費(fèi)

　　1．堅持厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)的原則。開支范圍包括住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、培訓(xùn)場地費(fèi)、講課費(fèi)、培訓(xùn)資料費(fèi)、交通費(fèi)、其他費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行錫財行〔2014〕4號文件，實行綜合定額標(biāo)準(zhǔn)，總額控制。講課費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行文件標(biāo)準(zhǔn)。

　　2．嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市關(guān)于黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)考察培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理規(guī)定，考察培訓(xùn)費(fèi)需制定方案，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（四）差旅費(fèi)

　　1．嚴(yán)格執(zhí)行江蘇省財政廳公布的分地區(qū)住宿費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市內(nèi)交通費(fèi)按文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)包干使用。對未經(jīng)批準(zhǔn)出差以及超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)開支的費(fèi)用不予報銷。

　　2．已車改部門的工作人員自備交通工具赴本市市區(qū)以外地區(qū)開會或參加其他公務(wù)活動的，填制交通費(fèi)補(bǔ)貼審批表，附過路費(fèi)等發(fā)票及相關(guān)會議通知、文件，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)（分管領(lǐng)導(dǎo)）審核批準(zhǔn)后，在部門公用經(jīng)費(fèi)中報支。發(fā)生住宿的，憑住宿費(fèi)發(fā)票，按照差旅費(fèi)管理辦法的規(guī)定報銷住宿費(fèi)和伙食費(fèi)補(bǔ)貼。

　　（五）工會經(jīng)費(fèi)

　　1．堅持民主管理、服務(wù)職工的原則，嚴(yán)格工會經(jīng)費(fèi)的收繳、管理和使用，工會經(jīng)費(fèi)及時、足額收繳。

　　2．工會經(jīng)費(fèi)收入包括會費(fèi)收入、撥繳經(jīng)費(fèi)收入、上級補(bǔ)助收入、行政補(bǔ)助收入和附屬單位上繳的收入等。工會經(jīng)費(fèi)主要用于為職工服務(wù)和工會活動，包括：職工活動支出、維權(quán)支出、業(yè)務(wù)支出、資本性支出和事業(yè)支出等。

　　3．嚴(yán)格控制開支范圍，不得截留、挪用，不得用于非職工服務(wù)和工會以外的開支，不得將由各單位行政方面承擔(dān)的費(fèi)用，在工會經(jīng)費(fèi)中開支。

　　（六）專項資金

　　1．根據(jù)上級條線和區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，編制專項資金預(yù)算，經(jīng)區(qū)財政局審核后，按規(guī)定報區(qū)人代會批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　2．專項資金實行單獨(dú)核算，按照規(guī)定的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)在專項資金預(yù)算內(nèi)進(jìn)行使用，實行專款專用，不得與日常工作經(jīng)費(fèi)調(diào)劑使用，必須按實報支，不得虛列項目支出，不得截留、擠占、挪用、浪費(fèi)、套取、轉(zhuǎn)移專項資金。上級財政安排的專項資金，嚴(yán)格按照上級部門有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　3．專項資金支出中屬于政府采購目錄范圍的，按政府采購管理程序辦理。

　　八、財政資金管理

　　不得向其他單位和個人實施擔(dān)保和出借各種資金，不得以任何形式為企業(yè)驗資代墊資金，不得違反規(guī)定進(jìn)行集資，也不得購置各種股票和基金，不允許公款私存或以存折儲蓄方式管理，如有特殊情況應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行報批。

　　九、國有資產(chǎn)管理

　　（一）認(rèn)真管理本單位的各類資產(chǎn)（僅指非經(jīng)營性資產(chǎn)，下同），單位（部門）負(fù)責(zé)人作為本單位資產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，切實履行職責(zé)，確保本單位資產(chǎn)的安全、完整，防止資產(chǎn)流失。

　　（二）資產(chǎn)是指北大街街道占有或使用的能以貨幣計量的經(jīng)濟(jì)資源，包括流動資產(chǎn)(含：現(xiàn)金、各種存款、往來款項、材料、燃料、包裝物和低值易耗品等)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和對外投資等。依法管理使用國有資產(chǎn)，完善資產(chǎn)管理制度，維護(hù)資產(chǎn)的安全和完整，提高資產(chǎn)使用效益。

　　十、會計核算管理

　　（一）各類支出票據(jù)必須是符合國家財務(wù)制度規(guī)定的收款收據(jù)和發(fā)票，即必須蓋印省財政廳票據(jù)或稅務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，票據(jù)內(nèi)容、項目真實、完整，用途清楚，時間準(zhǔn)確，摘要簡明，大小寫金額相符。同時，經(jīng)辦人、證明人簽名，單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批等手續(xù)齊全。

　　（二）財務(wù)部門對支出憑證的有效性進(jìn)行審查，將發(fā)票進(jìn)行網(wǎng)上比對，不得以白條等不符合規(guī)定的憑證列支出，支付工程款必須及時取得有效憑證。煙酒類、娛樂場所、足浴城和旅游費(fèi)發(fā)票不能報銷，原則上出租車發(fā)票不得報銷；單位購置辦公用品、圖書、日用品等須附相關(guān)清單。大額餐費(fèi)、食品、禮品發(fā)票需注明用途、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。公務(wù)用餐實行一餐一票一結(jié)制度。轉(zhuǎn)賬支付時，收款單位名稱與發(fā)票公章上的單位名稱必須一致。

　　（三）在公用經(jīng)費(fèi)報支中，應(yīng)主要使用公務(wù)卡結(jié)算方式，嚴(yán)格控制授權(quán)支付提取現(xiàn)金。各單位須按照公務(wù)卡結(jié)算制度，規(guī)范操作使用公務(wù)卡，單位公務(wù)卡資金來源僅限于單位通過財政授權(quán)支付方式轉(zhuǎn)入的財政性資金。單位公務(wù)卡只可用于委托代扣業(yè)務(wù)的扣繳和與個人公務(wù)卡結(jié)算，不得辦理其他轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)業(yè)務(wù)。單位卡使用應(yīng)設(shè)定限額，單位卡專用賬戶中的總金額不得超過5萬元。通過公務(wù)卡結(jié)算后，原則上不再從單位零余額賬戶提取現(xiàn)金，考慮到還存在一些特殊情況需要提取小額現(xiàn)金，設(shè)定單位當(dāng)日從單位零余額賬中當(dāng)日單筆提現(xiàn)限額不得超過5萬元。如有特殊需要，應(yīng)提前向區(qū)財政局書面說明情況，經(jīng)審核同意后辦理。

　　（四）財政性資金不得同戶名劃轉(zhuǎn)。各單位不得將財政性資金從單位零余額賬戶劃入本單位其他賬戶（除與單位公務(wù)卡、社保繳費(fèi)專戶和納稅專戶劃轉(zhuǎn)之外）。

　　（五）對外支付的勞務(wù)費(fèi)、購置費(fèi)、工程款、暫(預(yù))付款等，應(yīng)當(dāng)符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定，要求實行銀行轉(zhuǎn)賬、匯兌、托收等形式結(jié)算的，不得以現(xiàn)金支付。因工作需要必須領(lǐng)取支票的，填列請款審批單，填明申請金額和用途，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可領(lǐng)用，領(lǐng)用后原則上3日內(nèi)到財務(wù)部門核報。

　　（六）日常公用支出和小額零星采購支出，原則上一律使用公務(wù)卡結(jié)算，不再使用現(xiàn)金支付，憑發(fā)票、POS消費(fèi)憑條等單據(jù)進(jìn)行報支。在職職工因公務(wù)支出時，根據(jù)銀行卡受理條件，個別商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法使用銀行卡結(jié)算，可先用個人卡或現(xiàn)金支付后，再憑相關(guān)憑證由本單位按規(guī)定進(jìn)行報銷。各單位不得辦理單位卡向個人卡劃轉(zhuǎn)屬于個人因私消費(fèi)的資金。

　　（七）對于不真實、不合理的開支憑證，財務(wù)部門有權(quán)不予接受，對于記載不準(zhǔn)確、不完整的開支憑證，財務(wù)部門有權(quán)予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

　　十一、財務(wù)機(jī)構(gòu)管理

　　（一）北大街街道按規(guī)定設(shè)置財務(wù)會計機(jī)構(gòu)、配備會計人員，負(fù)責(zé)對本單位的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行統(tǒng)一管理和核算。單位內(nèi)部的其他非獨(dú)立工作部門或機(jī)構(gòu)不得脫離單位統(tǒng)一監(jiān)督另設(shè)會計、出納，不得另立賬戶從事會計核算。

　　（二）各單位從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格證書。會計和出納人員，必須分設(shè)，銀行印鑒必須分管，不得以任何理由發(fā)生會計、出納一人兼，銀行印鑒一人管的現(xiàn)象。

　　（三）北大街街道按照規(guī)定設(shè)置會計賬簿，根據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務(wù)事項進(jìn)行會計核算，填制會計憑證，登記會計賬簿，編制財務(wù)會計報告。北大街街道負(fù)責(zé)人依法對本單位的財務(wù)會計工作和會計資料的真實性、完整性負(fù)責(zé)。

　　（四）根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和單位實際情況，建立健全預(yù)決算、財務(wù)收支、資產(chǎn)管理等方面的管理制度，以及崗位責(zé)任制度、內(nèi)部控制制度、收支審批制度等財務(wù)管理體系，做到用制度管人、管事，以制度規(guī)范財務(wù)管理。

　　（五）財務(wù)會計人員工作調(diào)動或者離職，必須與接管人員辦理交接手續(xù)，在交接手續(xù)未辦清以前不得調(diào)動或離職。財務(wù)會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和財會主管人員辦理交接手續(xù)，由單位負(fù)責(zé)人監(jiān)交，必要時上級單位可派人會同監(jiān)交。一般財務(wù)會計人員辦理交接手續(xù)，可由財務(wù)會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人監(jiān)交。財務(wù)會計人員短期離職，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人指定專人臨時接替。

　　附件3

　　北大街街道就業(yè)管理公開承諾制度

　　1. 嚴(yán)格按照國家就業(yè)政策及無錫市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行職責(zé)。

　　2. 認(rèn)真、耐心地解釋國家有關(guān)政策、文件精神，在北大街街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)各社區(qū)勞動保障服務(wù)站本職工作，在勞動和社會保障局指導(dǎo)下做好具體工作，遵紀(jì)守法，遵守勞動紀(jì)律。

　　3. 做好北大街街道的勞動就業(yè)保障工作，在勞動和社會保障局的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制北大街街道的勞動就業(yè)社會保障工作計劃。

　　4. 按時完成各項工作，按時整理、匯總、上報勞動和社會保障局各類臺賬、報表。

　　5. 嚴(yán)格按規(guī)定辦理兩項補(bǔ)貼、就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭的審核和公示等相關(guān)事宜。

　　6. 耐心細(xì)致的接待群眾的政策咨詢，做到對待群眾耐心。

　　7. 嚴(yán)格按檔案管理規(guī)定做好檔案管理工作。

　　8. 嚴(yán)格按照要求做好信息管理工作，及時做到上傳下達(dá)。

　　附件4

　　北大街街道物業(yè)管理公開承諾制度

　　為給群眾營造一個舒適、文明、整潔的生活環(huán)境，提供高效的公共服務(wù)水平，結(jié)合北大街街道物業(yè)管理工作實際，打造一支作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)精湛，深受廣大群眾信賴的隊伍，北大街街道辦事處特制定以下承諾制度：

　　1. 積極宣傳和執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)，工作中嚴(yán)格依法辦事，認(rèn)真執(zhí)行各項行業(yè)管理規(guī)定、管理制度和各項工作流程。

　　2. 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守各項管理制度，不以任何形式接受群眾及業(yè)務(wù)單位贈送的禮品，虛心接受各方面意見和批評，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

　　3. 實行首問責(zé)任制，不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為借口推脫責(zé)任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊、舉止得體，做到文明禮貌。

　　4. 落實政務(wù)公開制度，利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)，辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果。

　　5. 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的政策和業(yè)務(wù)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平精湛的工作隊伍。

　　6. 認(rèn)真受理投訴，對上門投訴、電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢，處理率達(dá)到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。

　　7. 加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)監(jiān)督，加大小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)。

　　附件5

　　北大街街道社區(qū)就學(xué)管理公開（承諾）制度

　　為落實北大街街道社區(qū)教育工作方案，有效推進(jìn)社區(qū)教育可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)教育管理辦公室特制定如下工作管理制度:

　　一、督導(dǎo)檢查制度

　　社區(qū)教育辦公室每年兩次對基層工作進(jìn)行全面督察、調(diào)研、指導(dǎo)。內(nèi)容主要包括有關(guān)社區(qū)教育的宣傳、檔案、制度和保障、隊伍及建設(shè)、基地和網(wǎng)絡(luò)、教育資源整合利用、各類人群培訓(xùn)及成效等方面的工作情況。

　　二、宣傳教育制度

　　1. 每年開展大型社區(qū)教育宣傳活動不得少于兩次。向社區(qū)居民宣傳理念的同時，要重點(diǎn)向居民介紹年度內(nèi)所進(jìn)行的各教育培訓(xùn)的計劃、地點(diǎn)、時間、學(xué)習(xí)方式等，擴(kuò)大參與面。

　　2. 每月上報一次信息。

　　3. 各社區(qū)要有固定的社區(qū)教育宣傳標(biāo)語、宣傳櫥窗、板報或?qū)冢ㄆ谙蜉爡^(qū)居民介紹相關(guān)知識。宣傳內(nèi)容要有記載。

　　三、隊伍管理制度

　　1. 例會制度

　　定期召開專職管理人員、專兼職教師、志愿者會議，布置下一階段工作內(nèi)容。

　　2. 工作公開制度

　　各項工作施行量化管理沒頂起予以公布，年終進(jìn)行考核。

　　四、檔案管理制度

　　檔案要規(guī)范。各社區(qū)分別建立社區(qū)教育檔案，爭取實現(xiàn)與國家標(biāo)準(zhǔn)接軌。

　　五、常規(guī)工作管理制度

　　各社區(qū)建立規(guī)格統(tǒng)一的工作原始記錄本。活動事前要有方案，事后要附小結(jié)。

　　附件6

　　北大街街道公共衛(wèi)生管理公開承諾

　　為認(rèn)真踐行政務(wù)誠信承諾和增強(qiáng)政府信用，努力營造依法履職、優(yōu)質(zhì)高效、廉潔從政的服務(wù)環(huán)境，北大街街道辦事處現(xiàn)鄭重向社會公開承諾如下：

　　1. 及時依法公開服務(wù)信息，公布各項辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序。

　　2. 公開辦事程序、辦公電話，暢通群眾訴求表達(dá)渠道， 積極回應(yīng)社會關(guān)切。

　　3. 從群眾服務(wù)需求出發(fā)，不斷完善工作規(guī)程和辦事指南，為群眾辦事提供清晰指引，建立健全管理制度，提高服務(wù)效率。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，做好公共衛(wèi)生管理、屬地醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級分類服務(wù)工作，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力。

　　4. 不斷提升誠信行政水平和誠信履職意識，依法依規(guī)， 防止發(fā)生危害群眾利益等政務(wù)失信行為。

　　5. 改進(jìn)工作作風(fēng)，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任。認(rèn)真貫徹中央八項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行干部廉潔自律，堅持原則，提高干部工作作風(fēng)。

　　附件7

　　北大街街道社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)承諾

　　為更好地為轄區(qū)群眾提供衛(wèi)生健康服務(wù)，北大街街道辦事處特制定以下服務(wù)承諾。

　　一、承諾內(nèi)容

　　1. 門診服務(wù)。門診設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，提供咨詢服務(wù)。無家屬陪同的年老體弱、行動不便的病人，引導(dǎo)其就醫(yī)。

　　2. 急病病人、老年人等特殊人群，必要時先就診。

　　3. 國家法定節(jié)假日期間全科門診提供醫(yī)療服務(wù)。

　　4. 合理診療。根據(jù)患者病情，合理檢查和治療。

　　二、承諾內(nèi)容的監(jiān)督管理

　　1. 設(shè)立意見箱和舉報電話，接受群眾監(jiān)督。

　　2. 發(fā)放意見征求表，征詢病人對醫(yī)療工作的意見和建議。

　　3. 服務(wù)中心加大服務(wù)檢查力度，做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　三、違反承諾的處罰

　　因工作人員服務(wù)語言、態(tài)度或行為不當(dāng)，產(chǎn)生糾紛或投訴的，按服務(wù)中心各項規(guī)定進(jìn)行處理。

　　附件8

　　北大街街道養(yǎng)老管理服務(wù)公開承諾

　　為深入推進(jìn)高效廉潔政府建設(shè)，踐行為民服務(wù)宗旨，推進(jìn)政務(wù)公開，打造透明政府，不斷提高北大街街道行政效能和公信力，北大街街道辦事處特向社會各界做出如下承諾:

　　一、筑牢養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域疫情防線

　　完善養(yǎng)老服務(wù)疫情防控工作機(jī)制。切實抓好養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域疫情防控。壓實“四方責(zé)任”，落實“五有措施”。全面落實養(yǎng)老服務(wù)疫情防控各項舉措。督促各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、組織嚴(yán)格落實各項疫情防控工作要求，制定完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)值班值守、人員出入管理、老年人返院等內(nèi)部管理規(guī)定。

　　二、健全養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃政策體系

　　健全養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，積極落實企業(yè)安全主體責(zé)任。

　　三、鞏固居家社區(qū)養(yǎng)老基礎(chǔ)地位

　　完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施功能。開展包括設(shè)施數(shù)量、面積大小、服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施摸底調(diào)查，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)布局的精準(zhǔn)性。提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步擴(kuò)大居家上門服務(wù)覆蓋面，在現(xiàn)有居家和社區(qū)養(yǎng)老政府購買服務(wù)擴(kuò)面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　引導(dǎo)社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)敬老院“公建民營”，增加優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)供給，激發(fā)社會力量參與積極性。培育“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”新需求。堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化創(chuàng)新服務(wù)并行，幫助老年人解決應(yīng)用智能技術(shù)困難。

　　五、加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管

　　完善養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度。嚴(yán)格按照《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》，規(guī)范轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營。深化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治。強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和意識教育。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)。提高應(yīng)對養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域重大風(fēng)險能力。持續(xù)排查養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域非法集資風(fēng)險隱患，切實配合整治針對老年人的“保健”亂象，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

　　附件9

　　北大街街道助殘服務(wù)工作公開承諾制度

　　為進(jìn)一步改進(jìn)北大街街道殘聯(lián)工作作風(fēng)，提高行政效能，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立殘聯(lián)的良好形象，北大街街道辦事處特制定服務(wù)承諾制度。

　　堅持解放思想、實事求是的原則，大膽創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，講實情、說實話、辦實事，全心全意為殘疾人服務(wù)。

　　對來辦事的殘疾人及其家屬，要熱情接待，耐心細(xì)致、服務(wù)周到，不歧視、不反感、不刁難、不推諉。

　　調(diào)查、掌握本北大街街道殘疾人情況，了解殘疾人康復(fù)培訓(xùn)、適齡兒童入學(xué)和個體從業(yè)扶持需求，解決殘疾人康復(fù)、貧困殘疾人和殘疾人子女助學(xué)、殘疾人低保家庭生活困難。

　　配合上級殘聯(lián)部門，組織有勞動能力和有就業(yè)愿望的殘疾人參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)和招聘活動，為殘疾人提供就業(yè)、自立創(chuàng)業(yè)，讓殘疾人充分享受國家給予的照顧和扶持。

　　努力維護(hù)殘疾人的權(quán)益，依法查處侵犯殘疾人的行為，努力維護(hù)好廣大殘疾人的合法權(quán)益。

　　辦事紀(jì)律不超越權(quán)限，不違規(guī)辦理；廉潔自律，秉公辦事，嚴(yán)格遵守公職人員行為規(guī)范。

　　認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，堅持“公開、公平、高效、便民”的服務(wù)原則，一切以人為本，服務(wù)殘疾人為宗旨。

　　附件10

　　北大街街道醫(yī)保管理服務(wù)公開承諾

　　北大街街道圍繞貫徹落實市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，發(fā)揮政府誠信表率示范作用，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，營造依法行政、政務(wù)公開、勤政高效、守信踐諾的醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)環(huán)境，北大街街道辦事處特鄭重向社會公開承諾：

　　一、堅持依法行政。嚴(yán)格按照法定權(quán)限正確履行工作職責(zé)，堅持法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為，嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)格行為操守，做到依法決策、依法執(zhí)行和依法監(jiān)督。

　　二、主動公開信息。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法及時準(zhǔn)確公開政務(wù)信息。主動公開省、市有關(guān)政策、措施及實施情況，做好決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果全過程公開，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

　　三、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”，及時辦理和答復(fù)群眾、用人單位、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、企業(yè)等服務(wù)對象的申請和咨詢，規(guī)范和優(yōu)化辦事流程，切實落實“辦事不求人”“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”等利企惠民政策措施。

　　四、嚴(yán)守廉政底線。牢固樹立公仆意識，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制度規(guī)定，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，全心全意為參保群眾和企業(yè)服務(wù)；廉潔從政，干凈干事，絕不以權(quán)謀私，不接受服務(wù)對象的現(xiàn)金、貴重物品、有價證券，不以任何形式對服務(wù)對象進(jìn)行索、拿、卡、要，著力構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系。

　　五、誠懇接受監(jiān)督。認(rèn)真對待服務(wù)對象投訴，及時核實投訴事項，對違反政務(wù)誠信的工作人員按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并及時反饋處理結(jié)果。

　　附件11

　　北大街街道住房管理服務(wù)公開承諾

　　為嚴(yán)格執(zhí)行住房保障政策，堅持公正、公開、公平的原則，做好住房保障工作，給群眾營造一個舒適、文明、整潔的生活環(huán)境，北大街街道辦事處特向社會各界鄭重承諾：

　　1．積極宣傳和執(zhí)行國家的住房保障管理法律法規(guī)，工作中嚴(yán)格依法辦事，認(rèn)真執(zhí)行各項行業(yè)管理規(guī)定、管理制度和各項工作流程。

　　2．確保各類保障性住房的質(zhì)量安全，嚴(yán)格材料進(jìn)場檢驗、工序檢查和驗收制度，督促施工單位嚴(yán)格執(zhí)行施工圖設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3．全面提高工作效率、增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，實行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)等管理制度，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題的發(fā)生。

　　4．增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)服務(wù)力度，積極協(xié)調(diào)促使各個項目早日開工，盡早竣工，確保各類保障性住房按時按點(diǎn)交付使用。

　　以上承諾，請廣大服務(wù)對象、新聞媒體、社會各界群眾監(jiān)督。

　　附件12

　　北大街街道交通出行安全管理工作公開承諾

　　為增強(qiáng)全員交通安全意識，倡導(dǎo)文明出行，摒棄交通陋習(xí)，杜絕交通違法行為，創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，減少交通事故的發(fā)生，北大街街道辦事處將積極開展交通出行安全宣傳工作。

　　一、圍繞“文明交通行動計劃”，協(xié)調(diào)電視臺、電臺、報紙等新聞媒體及利用網(wǎng)絡(luò)等平臺，配合有關(guān)部門加強(qiáng)道路交通安全法律法規(guī)宣傳教育，普及道路交通安全知識，推動轄區(qū)內(nèi)道路交通安全管理工作深入開展。

　　二、配合交通管理部門總結(jié)交通安全管理工作，分析交通安全形勢，商討轄區(qū)交通安全管理的措施辦法；針對轄區(qū)突出的交通安全管理問題，組織有關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會議，研究制定管理措施。

　　三、督促有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)道路的日常維護(hù)管理工作。

　　四、配合交通管理部門組織開展危險路段摸底排查，對排查出的危險路段建立檔案，提出治理意見；對已治理的危險路段，及時開展整治效果評估。

　　五、開展道路交通安全宣傳，會同交通管理部門定期對轄區(qū)機(jī)動車駕駛?cè)诉M(jìn)行安全教育，廣泛深入地開展道路交通安全宣傳活動，提高群眾遵守道路交通安全法律法規(guī)的意識。

　　六、針對轄區(qū)突出交通安全問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合開展整治。

　　附件13

　　北大街街道停車管理服務(wù)公開承諾

　　為進(jìn)一步規(guī)范北大街街道轄區(qū)內(nèi)車輛停放，保障道路交通安全暢通，北大街街道辦事處公開承諾如下：

　　一、強(qiáng)化停車宣傳。開展規(guī)范停車宣傳活動，向市民發(fā)放《文明規(guī)范停車告知書》，倡議市民將車輛停放至停車場、停車泊位或其他指定地點(diǎn)，機(jī)動車要按箭頭方向規(guī)范停放，嚴(yán)禁占用相鄰車位，不得逆向壓線、越線停放，強(qiáng)化市民有序停車的意識。

　　二、優(yōu)化停車資源。北大街街道通過對街區(qū)逐片、逐段、逐路的細(xì)致排查，在不影響交通安全的前提下，對符合施劃條件的位置采取“見縫插針”的方式，合理科學(xué)增劃停車位，讓市民停車不再犯難。對長期停放的廢棄車輛開展集中整治，改善道路交通環(huán)境，提升道路公共停車資源利用率。

　　三、規(guī)范停車秩序。對人行道上模糊的非機(jī)動車停車線進(jìn)行重新劃定，設(shè)置非機(jī)動車停放標(biāo)識，劃分停放標(biāo)志線，緩解周邊居民停車難、停車亂等問題。在學(xué)校和衛(wèi)生院大門前等重點(diǎn)區(qū)域合理擺放石墩，避免車輛亂停放，保障學(xué)校學(xué)生和衛(wèi)生院患者的通行安全。

　　四、加強(qiáng)停車管控。堅持流動巡查與定點(diǎn)管理相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)違停現(xiàn)象第一時間進(jìn)行勸離，并指明停車點(diǎn)位置，逐步形成一種嚴(yán)管氛圍，消除駕駛?cè)藘e幸心理，促使駕駛?cè)俗杂X規(guī)范停放車輛。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范管理。開展停車管理方面的專項執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處未按規(guī)定備案、工作人員和收費(fèi)人員未佩帶明顯標(biāo)志、將停車場挪作他用等違法行為。對于不聽勸阻執(zhí)意違停的，聯(lián)合交警部門進(jìn)行處罰，切實提升停車管理實效。

　　附件14

　　北大街街道防火防盜管理服務(wù)公開承諾

　　為進(jìn)一步落實防火防盜安全責(zé)任，全面構(gòu)筑社會防火防盜“安全防火墻”工程，北大街街道辦事處向社會承諾：

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)、消防工作的重要性，以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，從轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，增強(qiáng)責(zé)任感。

　　二、落實責(zé)任制、明確責(zé)任。把防火、防盜責(zé)任制度落實到轄區(qū)每一企事業(yè)單位，將防火、防盜大檢查與日常監(jiān)管相結(jié)合，經(jīng)常性地排查轄區(qū)的事故隱患，特別是對重大危險源的排查整治，對查出的事故隱患限期整改，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。

　　三、做好防火、防盜基礎(chǔ)材料的備案工作，對轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)重大工程項目要做好建設(shè)項目登記、備案和上報工作，對轄區(qū)隱患建立登記制度，規(guī)范安全檢查記錄，作好整改措施及整改情況檢查記錄。

　　四、按照三級管理的原則實行分級負(fù)責(zé)。每年初，擬定出北大街街道防火、防盜工作計劃，配合有關(guān)部門作好日常監(jiān)督和管理，安全事故要按規(guī)定報告安全生產(chǎn)監(jiān)督部門和相關(guān)部門，不瞞報、謊報或拖延不報，并且積極組織應(yīng)急救援，減少傷亡和財產(chǎn)損失。

　　五、加強(qiáng)防火、防盜的宣傳，提高安全意識。利用燈箱宣傳欄、掛圖、宣傳標(biāo)語等各種形式，對轄區(qū)單位進(jìn)行宣傳教育，不定期開展對企業(yè)單位的法人代表、職工及社區(qū)居民的培訓(xùn)，增強(qiáng)自我防范能力。

　　六、定期召開轄區(qū)單位防范重特大安全事故工作會議，分析、部署、督促、檢查本轄區(qū)防范重特大安全事故的工作。及時研究防火、防盜工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和新特點(diǎn)，運(yùn)用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段，切實搞好轄區(qū)的防火、防盜工作。

　　附件15

　　北大街街道擁軍優(yōu)屬工作公開承諾

　　為了進(jìn)一步做好新時期的擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項擁軍優(yōu)屬法律、法規(guī)和政策，大力弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬、擁政愛民的優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步增進(jìn)軍政軍民團(tuán)結(jié)，形成軍愛民、民擁軍的良好風(fēng)尚，北大街街道辦事處公開承諾如下：

　　1. 忠于職守、秉公辦事。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，及時、妥善處理退役軍人相關(guān)事項，做好殘疾軍人、烈屬和現(xiàn)役軍人等優(yōu)撫對象的補(bǔ)助及時發(fā)放工作。

　　2. 文明服務(wù)、禮貌待人。自覺使用文明用語，及時準(zhǔn)確解答來訪軍隊退役人員的咨詢，做到熱心、誠心、耐心。

　　3. 按時辦結(jié)，辦事公正。接受退役軍人咨詢和處理相關(guān)事宜，堅持公開、公正、公平的原則按時辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，積極協(xié)調(diào)解決現(xiàn)役軍人家屬、烈屬、殘疾退役軍人的生活困難，及時送達(dá)黨委政府的關(guān)心、關(guān)愛。

　　4．依法依規(guī)、規(guī)范操作。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件辦理退役軍人事項，嚴(yán)格按程序辦事。

　　5．廉潔自律，謝絕禮請。不收受任何禮品、禮金、有價證券等，不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請和消費(fèi)娛樂活動。

　　6．廣泛深入開展國防教育和革命傳統(tǒng)教育，經(jīng)常性地開展擁軍優(yōu)屬宣傳教育活動。

　　7．每逢“七一”、“八一”、春節(jié)等重大節(jié)日開展擁軍慰問活動。

　　8．每年開展新兵入伍歡送會、退役士兵座談會。

　　附件16

　　北大街街道便民服務(wù)承諾制度

　　為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，更好地為辦事企業(yè)、群眾營造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境，北大街街道為民服務(wù)中心特向社會作出如下承諾：

　　一、服務(wù)環(huán)境承諾

　　“中心”提供整潔、衛(wèi)生、文明、便利的服務(wù)環(huán)境，大廳內(nèi)設(shè)立休息等候區(qū)和相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施；公示中心進(jìn)駐服務(wù)事項、“馬上辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“一次辦”事項，設(shè)立導(dǎo)服臺，提供與“中心”服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的各類咨詢；各服務(wù)窗口及公共區(qū)域整潔有序，備有必要的便民用品。

　　二、服務(wù)禮儀承諾

　　認(rèn)真執(zhí)行為民服務(wù)中心行業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，態(tài)度可親，舉止文明，服務(wù)熱情，并使用禮貌用語，做到“笑臉迎、規(guī)范行、業(yè)務(wù)精、快速成”。

　　三、服務(wù)規(guī)范承諾

　　切實執(zhí)行中心辦件管理的各種規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度，堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”原則，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“吃拿卡要”等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、服務(wù)監(jiān)督承諾

　　對違反服務(wù)承諾的行為，大廳設(shè)有投訴箱，公布投訴電話，查實后按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。