黃巷街道審批局：“一站式”服務進企業，“直通車”護航助發展
發布時間：2023-03-30 14:22 來源：無錫市梁溪區黃巷街道辦事處 選擇閱讀字號：[ 大 中 小 ]
民豐高格創新中心：“我們公司要統一替商鋪辦理營業執照，請問需要準備一些什么材料啊？”
黃巷街道便民服務中心：“您好，預約好時間，我們可以統一上門辦理。”
民豐高格創新中心：“太好了，那就本周四或周五吧，來我們現場吧，到時候商戶們集中一起辦理。”
周五中午，黃巷街道便民服務中心的工作人員利用午休時間，迅速出動，將辦理業務的窗口延伸至民豐高格創新中心的辦公場地，主動靠前服務當好“店小二”，采取現場審核資料、手把手指導商戶“掌上”申請辦理的模式，為民豐高格創新中心的一批新商戶們快捷地申請辦理好了營業執照。
除了辦理營業執照，負責門頭備案、創業服務、社保和醫保的工作人員也一一來到企業現場，為商戶提供“一站式”服務，為辦理好營業執照的商戶仔細審核門頭備案需要的材料、細致解答商戶們所關心的靈活就業人員的社保、醫保等問題，一次性解決他們的“心頭大事”。“我是第一次辦營業執照，完全不清楚辦理流程，你們的上門辦理省去了我們奔波的時間，而且講解非常透徹詳細，一次性解釋到位，下次辦門頭備案我就清楚要準備哪些材料了，省去了來回跑的麻煩，真心感謝你們熱情周到的服務！”這是商戶嚴先生在現場的有感而發。工作人員主動走出柜臺，變被動服務為靠前服務，將政務服務“直通車”開進企業，加強了與企業、群眾間的溝通聯系，也進一步提升和優化了政務服務水平。
民豐高格創新中心的謝女士表示，創新中心有為新簽約的商鋪統一辦理營業執照的想法，但此前沒有操作過，不知道具體的操作流程，也不清楚要帶哪些材料，于是抱著試試看的心態在便民服務中心創建的“QQ企業服務群”里詢問了一聲，沒想到立馬得到了回音，能夠提供這么及時貼心的上門服務更是意外之喜。
為更好地實現一站式服務，黃巷街道便民服務中心創建企業微信、QQ服務群，方便轄區企業根據自身需求，精準對接相關業務，避免“來回跑”，結合預約服務和延時服務機制，高質高效地為企業、群眾辦好實事，力求做到事事有回音，件件有落實，以一流服務營造一流營商環境。
急民所需，解民之難，黃巷街道便民服務中心將持續深化“一站式”服務理念，不斷拓展服務渠道，創新服務方式，深化服務意識，切實解決企業、群眾的痛點、難點、堵點，讓企業、群眾辦事更有底、體驗更便利，讓政務服務更加高效率、無障礙、有溫情。
