“現在經過汽修店門口，已經看不到滿地的污漬和堆放的汽修配件了。”近日，瞻江街道紀工委在回訪萬融社區時，居民們對汽修店問題的整改結果表示滿意。

此前，瞻江街道紀工委在開展民生領域“點題”監督的過程中，發現12345熱線工單中存在反復投訴、簡單處理、馬虎應付等問題。街道紀工委把加強“民生監督”作為做好群眾工作的重要抓手，堅持小切口精準發力，依托12345熱線工單、“小微權力”監督一點通、信訪舉報等群眾反映訴求的渠道延伸監督的觸角，聚焦群眾身邊的急難愁盼問題，督訴求回應是否及時、督事項處置是否得當、督群眾滿意度是否提升。

“樓下的修車行滿地油污，占道修車影響交通，晚上還有噪音擾民。” 2023年11月30日，街道“小微權力監督一點通”平臺一夜之間“涌”入了多條群眾反映問題的留言。街道紀工委高度重視，立即聯系有關社區對問題進行溯源，督促社區及時走訪現場了解情況并拿出解決方案。

街道紀工委針對汽修店在經營中出現的門前油漬嚴重、油污積水外溢、維修車輛占道影響交通、垃圾亂丟棄等問題，督促社區及時與商鋪產權人、承租人溝通，協調物業做好日常管理。同時，對街道城管中隊和社區下發工作提醒函，壓緊壓實主體責任，督促城管中隊定期對臨街商鋪進行巡查，并要求商戶對問題立即整改，規范經營行為，切實維護周邊居民的生活環境。

為切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感，街道紀工委將民生領域“點題”監督作為推進基層治理的有效舉措，開展群眾信訪舉報“接訴即辦”工作，通過跟進監督、重點督辦等方式逐項辦理、對賬銷號，形成工作閉環。針對信訪和基層小微權力“監督一點通”平臺中群眾重復反映、回訪不滿意等突出問題，街道紀工委和職能部門定期會商研判，逐一分析，督促解決，還圍繞其背后存在的責任、作風問題，引導職能部門找準定位，發揮作用，形成常態長效的工作合力。

去年以來，街道紀工委以群眾訴求為出發點，開展各類監督檢查91次，化解民生問題75個，以精準監督推動基層治理能力和治理水平進一步提升。

下一步，街道紀工委將繼續緊盯群眾反映的急難愁盼問題，把群眾反映訴求的平臺作為監督的“前沿哨口”，持續加大監督力度，打好標本兼治的組合拳，以督壓責、以督促改、以督提效，全力打通為民服務的堵點，切實紓民困、護民利、暖民心。