近日，徐州眾晟源鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司經(jīng)辦人專程來到梁溪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投資建設(shè)窗口感謝加梯專窗工作人員的認(rèn)真審核，幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)問題，減少后期更改成本，并將一面飽含謝意的錦旗送到梁溪區(qū)既有住宅加裝電梯“一件事”專窗工作人員手中，鮮紅的錦旗和燙金的字跡承載著企業(yè)對政務(wù)服務(wù)工作的高度認(rèn)可。

既有住宅加裝電梯工作是適應(yīng)社會發(fā)展和便利居民生活的民生工程。近年來，梁溪區(qū)數(shù)據(jù)局積極推進(jìn)既有住宅加裝電梯“一件事”改革，通過設(shè)置線下專窗、上線網(wǎng)辦平臺等一系列改革措施，進(jìn)一步“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動”，在不斷提高加梯工作便利度的同時(shí)，始終堅(jiān)持為企業(yè)群眾提供高效、高質(zhì)、暖心服務(wù)，不斷提高政務(wù)服務(wù)滿意度。

一、暖心服務(wù)，讓辦事有“人情味”。既有住宅加裝電梯“一件事”專窗堅(jiān)持“一窗受理”，從加梯接件到開工備案單出具提供全流程答疑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)解決報(bào)件問題“只進(jìn)一窗”；用好無錫市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理信息系統(tǒng)，并聯(lián)街道、部門開展聯(lián)合審查，動態(tài)更新各環(huán)節(jié)審批結(jié)果，做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”。

二、精準(zhǔn)審批，讓辦事有“高效能”。既有住宅加裝電梯“一件事”專窗堅(jiān)持“定制化服務(wù)”，根據(jù)規(guī)范性工作文件要求，在規(guī)范流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對各老舊小區(qū)居民樓的實(shí)際情況開展精準(zhǔn)指導(dǎo)，幫助企業(yè)梳理報(bào)件流程、規(guī)范報(bào)件材料，用專業(yè)服務(wù)化解企業(yè)的“煩心事”。

三、牢記責(zé)任，讓辦事有“壓艙石”。關(guān)鍵時(shí)刻“不缺位”、疑難問題“不推諉”，既有住宅加裝電梯“一件事”專窗工作人員保持政務(wù)服務(wù)的擔(dān)當(dāng)?shù)咨驹谄髽I(yè)群眾的角度想問題，面對企業(yè)報(bào)送、部門反饋材料仔細(xì)檢查、認(rèn)真匯總、層層審批，用兜底服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)為企業(yè)群眾送上“定心丸”。

一面錦旗，既是一份“被看見”的溫度，更是政務(wù)服務(wù)改革成效的生動寫照，下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，為企業(yè)群眾提供更高效、更專業(yè)、更暖心的服務(wù)。